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<h1><b>Homes Riddled With ‘Vermin, Mould, Damp, Leaks And Collapsing

Ceilings’ The Damning Housing Ombudsman Report Triggered By An ITV News

Investigation</b></h1>

<a href="https://tlio.org.uk/homes-riddled-with-vermin-mould-damp-leaks-and-collapsing-ceilings-the-damning-housing-ombudsman-report-triggered-by-an-itv-news-investigation/" eudora="autourl">

https://tlio.org.uk/homes-riddled-with-vermin-mould-damp-leaks-and-collapsing-ceilings-the-damning-housing-ombudsman-report-triggered-by-an-itv-news-investigation/<br>

</a>

<a href="https://tlio.gn.apc.org/homes-riddled-with-vermin-mould-damp-leaks-and-collapsing-ceilings-the-damning-housing-ombudsman-report-triggered-by-an-itv-news-investigation/">

30 OCTOBER 2021</a> <a href="https://tlio.gn.apc.org/author/tony/">TONY

GOSLING</a>

<a href="https://tlio.gn.apc.org/homes-riddled-with-vermin-mould-damp-leaks-and-collapsing-ceilings-the-damning-housing-ombudsman-report-triggered-by-an-itv-news-investigation/#respond">

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<b>‘There needs to be change’: The damning housing report triggered by an

ITV News investigation<br><br>

</b>

<a href="https://www.itv.com/news/2021-10-25/there-needs-to-be-change-damning-housing-report-after-itv-news-investigation">

HOUSING Tuesday 26 October 2021, 10:41pm Daniel Hewitt, Political

Correspondent</a><br><br>

The Ombudsman’s “damning” report accuses councils of creating a “culture

of blame” for tenants who are living in squalid conditions, explains ITV

News Political Correspondent Daniel Hewitt<br>

The Housing Ombudsman for England has called for a culture change in

social housing, accusing landlords of blaming tenants and not taking

responsibility for disrepairs following an ITV News

investigation.<br><br>

Richard Blakeway told ITV News he was “shocked” by the news reports,

saying councils and housing associations lack empathy and respect for

residents.<br><br>

In a damning report, which investigated 142 social housing providers and

spoke to hundreds of tenants, he demanded “changes in culture, behaviour

and approach; from being reactive to proactive, and from inferring blame

to taking responsibility.”<br><br>

The Ombudsman’s inquiry was launched after a series of ITV News reports

which found social housing tenants living in uninhabitable conditions, in

homes riddled with mould, damp, leaks and collapsing ceilings.<br><br>

Dan Hewitt on the damning report and what needs to change to improve

social housing for tenants<br><br>

Britain’s Housing Shame: Shocking conditions and despair at a lack of

action<br>

The man struggling to breathe in council flat ‘unfit to house

humans’<br>

“The recent media coverage clearly demonstrates the significant impact on

residents when things do go wrong, complaints are not responded to

appropriately, and lessons are not learned,” said Mr Blakeway.<br><br>

“There is a strong legislative and policy basis to prevent these issues

arising but it is clear that despite this, residents are still facing

problems, sometimes extreme problems, and landlords are struggling to

resolve these. This means we need a fresh approach.”<br><br>

‘There needs to be a zero tolerance approach, there needs to be a change

in culture’<br><br>

He said the distress caused by landlords’ failure to resolve mould and

damp cases was “the most profound we have seen”, raising concerns about

tenants’ physical and mental health, and stressing the impact on

children.<br><br>

It has also led, the report states, to “the loss of trust and

reputation.”<br><br>

What does the report call for?<br><br>

The report makes 26 recommendations to councils and housing associations,

demanding they:<br><br>

adopt a zero-tolerance approach to damp and mould interventions<br><br>

review the accessibility and use of their systems for reporting repairs

and making complaints<br><br>

improve staff training<br><br>

avoid automatically apportioning blame or using language that leaves

residents feeling blamed<br><br>

treat residents with “respect and empathy.”<br><br>

Mr Blakeway told ITV News: “I think the focus of scrutiny that you’ve

brought on this issue, alongside our work as an Ombudsman, means that

most landlords are waiting for this report, and want to read this report

and see what action they can take as a result of it.”<br><br>

The Ombudsman announced in April an inquiry into the prevalence of damp

and mould in homes across England, after a series of ITV News reports

into social housing conditions.<br><br>

In March we revealed the shocking state of a block of flats in South

London owned and managed by Croydon Council, where for years tenants’

complaints of thick, black mould, soaked floors and dangerous leaks had

been ignored. The living conditions were described by leading housing

charity Shelter as the worst they had ever seen.<br><br>

Here is ITV News’ first report into the shocking state of social housing

some tenants have to put up with – the first of a hard-hitting series of

reports<br><br>

ITV News has been inundated with cases across country of tenants living

in damp, mould-infested homes struggling to be taken seriously.<br><br>

The Housing Ombudsman’s inquiry is one of five investigations prompted by

ITV News’ housing investigation, including:<br><br>

An independent inquiry into Croydon Council, which found tenants health

and safety was put at risk<br><br>

A Regulator for Social Housing investigation into Croydon which found the

Council guilty of breaching consumer standards<br><br>

A Regulator for Social Housing inquiry into Clarion – Britain’s biggest

housing association – following an ITV News report into conditions on the

Eastfields estate in Mitcham<br><br>

An investigation by the Welsh Government into the state of social housing

in Wales.<br><br>

Is the Ombudsman partly at fault for this?<br>

</body>

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